Сезонные предложения

Как оформить сезонное предложение — пошаговая инструкция

Получение выгоды по сезонной программе начинается с вашего обращения к менеджеру отдела продаж. Вы можете сделать это через форму на сайте, по телефону или лично в шоу-руме. На первом этапе мы уточняем, какая акция вам интересна: на новый автомобиль, на дополнительное оборудование или на сервисный пакет. После этого менеджер фиксирует ваши данные и резервирует предложение за вами — это занимает не более 15 минут.

Далее следует этап подтверждения. Мы проверяем доступность выбранной модели или услуги в рамках сезонного предложения, согласовываем точную стоимость с учётом всех бонусов и отправляем вам предварительный счёт. Вы получаете на почту или в мессенджер полную спецификацию, условия и сроки. Важно: резервация действует 48 часов, в течение которых вы можете принять решение без повышения цены.

После оплаты: что происходит внутри процесса

Как только вы вносите предоплату или полную сумму менеджер запускает внутренний цикл обработки. Система дилерского центра автоматически отправляет заявку в отдел логистики и на склад. Если предложение касается автомобиля — машина снимается с экспозиции и проходит предпродажную подготовку. Если речь о дополнительном оборудовании (колёса, защита, тонировка) — комплектация поднимается со склада и маркируется под ваш заказ.

Сразу после оплаты вы получаете электронный чек и смс-уведомление с номером заказа. В личном кабинете (если вы зарегистрированы) отображается статус: «Оплачено», «В обработке», «Готов к выдаче» или «На установке». При любом изменении статуса вам приходит push-уведомление или сообщение на email — это исключает необходимость самостоятельно отслеживать информацию.

Сроки выполнения — от заказа до передачи

Стандартные сроки зависят от типа сезонного предложения:

На новый автомобиль: от 1 до 5 рабочих дней — включает проверку, мойку, заправку и оформление документов. Если автомобиль есть в наличии — передача возможна на следующий день после оплаты.
На дополнительное оборудование (установка у дилера): от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от сложности монтажа (например, установка фаркопов или тонировки требует записи в сервисный центр и занимает от 4 часов до 2 дней).
На сервисный пакет (ТО, замена масла, шиномонтаж): запись производится в течение 24–48 часов, сама работа занимает от 1 до 3 часов. При заказе пакета в момент покупки автомобиля — услуга планируется на дату первого ТО.
На сезонные аксессуары (ковры, защита картера): до 2 рабочих дней на сборку и выдачу — вы можете забрать в пункте выдачи или заказать доставку.

Если в процессе возникают задержки (например, ожидание поставки редкой комплектации), мы уведомляем вас не позднее чем за 24 часа до предполагаемой даты выдачи и предлагаем альтернативные варианты.

Доставка — варианты и условия

Мы предлагаем несколько способов получения:

Самовывоз из салона — бесплатно. Вы приезжаете по адресу дилерского центра, называете номер заказа, подписываете акт приёма-передачи. На месте менеджер проводит короткую демонстрацию (если это автомобиль) или показывает смонтированное оборудование.
Доставка до дома или офиса — для автомобилей в радиусе 50 км от дилерского центра (платная, стоимость рассчитывается индивидуально). Автомобиль пригоняет специалист компании, вы принимаете машину с проверкой документов и внешнего состояния. Для аксессуаров и запчастей — доставка курьерской службой за 1–3 дня.
Почтовая отправка — для мелких сезонных товаров (чехлы, ёмкости, аптечки) в любой регион РФ. Стоимость и сроки уточняются при оформлении заказа.

Установка и настройка — как проходит процесс

Если ваше сезонное предложение включает монтаж (например, установка бокса на крышу, обогрев сидений, защита кузова), запись в сервисный центр производится сразу после оплаты. Мы подбираем удобное для вас время — в будни с 9:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 16:00. На месте:

Вы оставляете автомобиль специалистам — среднее время установки от 1 до 4 часов.
Мы фиксируем состояние автомобиля до и после монтажа (фотопротокол).
После завершения вы получаете акт выполненных работ и гарантийный талон на оборудование (от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа).

При необходимости мы консультируем по правильному использованию сезонных принадлежностей (например, особенностям эксплуатации зимних шин или правильной фиксации груза на крыше).

Поддержка и сервис после получения

После того как вы получили заказ, поддержка не завершается. В течение 14 дней вы можете обратиться с вопросами по установке или настройке — мы предоставляем удалённую консультацию (по телефону или видеозвонку) либо приглашаем на бесплатный осмотр в сервис. Для сезонных предложений, связанных с эксплуатацией автомобиля, предусмотрен параметр «горячая линия»: вы звоните, и мастер помогает диагностировать проблему удалённо.

Если в течение гарантийного срока выявляется дефект оборудования или ошибка установки, мы организуем бесплатный ремонт или замену в кратчайшие сроки (обычно в течение 3 рабочих дней). Все обращения обрабатываются по единому стандарту: через личный кабинет или по телефону поддержки. Вы получаете номер обращения и можете отслеживать его статус.

Для клиентов, оформивших сезонное предложение в нашем дилерском центре, действует специальная программа лояльности: при следующем сезонном предложении — приоритетная запись и дополнительная скидка на установку. Условия программы уточняются при первом обращении.

Добавлено: 27.04.2026