Гарантия на новые автомобили

Как работает гарантия: полный путь от покупки до обслуживания

Вы выбираете автомобиль, подписываете документы — и уже с этого момента начинается действие официальной гарантии. Никаких скрытых условий или сложных бюрократических процедур. Всё прозрачно: при передаче ключей вам вручают сервисную книжку с четким графиком обслуживания. Каждый этап прописан для вашего удобства.

После оплаты автомобиля регистрация гарантии происходит автоматически. Вам не нужно звонить, заполнять заявления или ехать куда-то дополнительно. Система дилерского центра фиксирует дату передачи и активирует все обязательства перед вами. Уже через 24 часа вы получаете подтверждение на электронную почту или в личном кабинете.

Первое техническое обслуживание планируется через 15 000 км пробега или через год — в зависимости от того, что наступит раньше. Запись производится онлайн или по телефону, и это совершенно бесплатно в рамках гарантийного периода. Вы просто приезжаете в назначенное время, а все работы выполняются по регламенту завода-изготовителя.

Что вы получаете: конкретный список того, что покрывает гарантия

• Бесплатный ремонт или замена любых заводских дефектов двигателя, трансмиссии, ходовой части и электроники — без ограничений по пробегу в пределах срока.
• Восстановление лакокрасочного покрытия при производственных дефектах — от сколов до отслоений, если они выявлены в течение первых двух лет эксплуатации.
• Замена деталей, которые вышли из строя из-за скрытого заводского брака: стартер, генератор, компрессор кондиционера, системы охлаждения и выпуска.
• Работы по диагностике — при любом подозрении на неисправность вы можете приехать в сервис, и проверка будет проведена бесплатно. Если проблема подтверждается — ремонт также за счет дилерского центра.
• Эвакуация автомобиля до официального сервиса в случае поломки на дороге — в радиусе 200 км от любого дилерского центра Mitsubishi.

Преимущества обслуживания у официального дилера

Когда вы обращаетесь к нам, вы получаете не просто ремонт, а полный пакет сопровождения. Первое, что вы замечаете — отсутствие очередей. Запись организована так, чтобы ваш визит занимал не больше запланированного времени. Среднее время ожидания в сервисной зоне — 15 минут, после чего мастер принимает автомобиль.

• Оригинальные запчасти со склада в наличии — вам не придется ждать доставку неделями. Если деталь редкая, срок поставки не превышает 5 рабочих дней.
• Прозрачная смета до начала любых работ. Вы утверждаете перечень операций и только после этого мастер приступает к ремонту. Никаких дополнительных счетов без вашего согласия.
• Зона ожидания с бесплатным Wi-Fi, кофе и возможностью работать или отдыхать пока специалисты занимаются вашим автомобилем.

Возможные сомнения: отвечаем на вопросы, которые вы, возможно, не решаетесь задать

Вы можете подумать: «А что, если я пропущу регламентное ТО? Гарантия аннулируется?» Нет, аннулирования не происходит. Пропущенное обслуживание просто не покрывается гарантией, но все остальные обязательства остаются в силе. Однако, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда мелкая неисправность перерастает в серьезную, мы рекомендуем придерживаться графика.

Другой распространенный вопрос: «Гарантия действует, если я прохожу обслуживание в другом городе?» Да, она распространяется на всю территорию страны. Если вы переезжаете или находитесь в командировке, любой официальный дилер Mitsubishi примет ваш автомобиль по гарантии. Вам нужно только предъявить сервисную книжку.

Еще один страх: «Что, если мастер скажет, что поломка — моя вина?» Все спорные случаи разбираются индивидуально. Фотофиксация, заводские отчеты и техническая экспертиза проводятся бесплатно. Статистика показывает, что 95% обращений завершаются в вашу пользу, если дефект признается заводским.

Сроки и условия: что нужно знать, чтобы не потерять гарантию

Общий срок гарантии на новый автомобиль Mitsubishi составляет 5 лет или 150 000 км пробега — в зависимости от того, что достигается первым. На кузов от сквозной коррозии действует отдельная 12-летняя гарантия. Важно: чтобы сохранить ее, не требуется проходить ТО только у официального дилера — достаточно использовать оригинальные материалы при ремонте.

На аккумуляторную батарею и резиновые уплотнители — 2 года независимо от пробега. На лакокрасочное покрытие — 3 года. Все эти данные фиксируются в вашей гарантийной книжке, которую вы получаете вместе с ключами. Рекомендуем хранить её в бардачке — так она всегда будет под рукой при визите в сервис.

Для продления гарантии после окончания базового срока существует программа расширенной поддержки. Вы можете приобрести ее в любой момент до окончания стандартного периода. Это удобно, если вы планируете эксплуатировать автомобиль более 5 лет. Стоимость программы зависит от модели и пробега, но обычно составляет 10-15% от стоимости аналогичного полиса в страховой компании.

Как заказать автомобиль с гарантией и что происходит дальше

1. Выбор модели на сайте или в шоуруме. Менеджер сразу поясняет условия гарантии именно для этой комплектации.
2. Оформление договора — все условия прописываются в контракте. Вы можете попросить отдельно распечатать страницу с гарантийными обязательствами.
3. Предоплата — 30% стоимости автомобиля. Оставшаяся сумма — при получении. Если вы оплачиваете полную стоимость сразу, гарантия активируется в день подписания акта приемки-передачи.
4. Доставка — автомобиль приходит на склад в течение 7-14 рабочих дней. Для моделей, которые есть в наличии, — в день обращения.
5. Первое ТО — мы напоминаем о нем за 2 недели до даты. Вам нужно только выбрать удобное время в приложении или по телефону.

После завершения гарантийного периода вы не остаетесь без поддержки. Мы предлагаем постгарантийное обслуживание по льготным тарифам для клиентов, которые приобретали автомобиль у нас. Скидка на первые два плановых визита после окончания гарантии составляет 15%. Возможность бесконтактной записи онлайн сохраняется навсегда.

Добавлено: 27.04.2026